A) PAIEMENTS :
Pour réserver, vous pouvez commodément payer selon la méthode de votre choix :
- Paiement par virement bancaire :
Pour confirmer votre séjour, vous pouvez effectuer un virement au compte suivant :
Banque BANCO DE SABADELL
Adresse Carretera Cala LLonga s/n Jesus IBIZA
Code postal 07819
Province Baleares
Nom Georgia Wickel Stuardo - Ibiza Rent House
Numero de compte
IBAN ES32 0081 1407 3000 0115 3824
BIC (Swift) BSAB ESBB
IMPORTANT: Merci de nous envoyer copie du virement avec votre numéro de réservation, via Email.
Nous vous renverrons, par retour, confirmation définitive de votre séjour.
- Paiement par carte bancaire :
Cartes acceptées : Visa - Mastercard. Toute autre carte peut occasionner des frais supplémentaires.
Nota : le prix comprend les serviettes de toilette et les draps.
En cas d’arrivée prévue une semaine ou moins á partir de la date de réservation, le paiement se fera dans sa totalité.
B) ARRIVEE ET SEJOUR:
MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LES INFORMATIONS SUIVANTES :
La location est disponible à partir de 15 h 00 du jour d’entrée, sauf spécification particulière.
La sortie des lieux s’effectue à 10 h 00 du matin le dernier jour de location, sauf spécification particulière.
Il est très important de nous communiquer précisément vos horaires d’arrivée et de départ de l’île d’Ibiza pour une bonne organisation.
Modifications :
Toute modification de réservation ou demande particulière par rapport aux présentes conditions générales ne sera prise en compte qu’après notifications écrites avant l’arrivée entre le contractant et IBIZARENTHOUSE. Si une ou plusieurs de ces modifications entraînent une augmentation ou une diminution des coûts de la prestation, les parties contractantes s’accorderont par écrit sur la modification du prix correspondante.
VOTRE ARRIVÉE :
Horaires : de 9:00 a 20:30
Téléphones : +34 622 488 020 /+34 620 99 10 86
Il est important de nous appeler lors de votre arrivée á l’aéroport afin de pouvoir vous apporter la meilleure attention possible car il peut y avoir plusieurs arrivées à la fois.
Suivant la compagnie de location de voiture, il faut compter :
-de 25 à 30 minutes pour obtenir le véhicule (en plus des 15 minutes nécessaires pour récupérer les bagages) avec Avis, Atesa, Europcar, Betacar et Hertz.
-de 30 à 120 minutes pour rejoindre les bureaux de location d’Hipercar, Gold Car, BKK, Centauro, OK, ou autre entreprise trouvée sur Internet (en plus des 15
minutes de récupération des bagages) selon le temps d’attente de la navette gratuite pour s’y rendre.
Arrivée hors des heures d’ouverture (de 20 h 30 à 8 h 00 du matin) :
Pour toute arrivée nocturne, nous prions nos clients de nous avertir le plus tôt possible pour leur faire parvenir les instructions pratiques et de récupération des
clefs, sous réserve que 100% de la totalité du prix ait été payé et que le formulaire de dépôt de garantie nous ait été retourné. Une demande préalable
d’autorisation est exigée.
Notre service Relation clientèle vous contactera le jour suivant pour convenir des modalités de sortie.
En ce cas d’arrivée différée, un service d’accompagnement à la Villa est disponible contre un supplément de 50€ payable à l’arrivée, à condition de l’avoir réservé une semaine auparavant.
Nous proposons également un service de transport depuis l’aéroport (tarifs à la demande selon la distance).
Dépôt de garantie :
Un dépôt de garantie compris entre 500 et 3 000 euros est exigé en fonction du logement. Le montant spécifique de chaque logement est indiqué sur la première page de cette réservation. La caution doit être payée par carte de crédit, par virement bancaire ou en espèces, et sera restituée en totalité le 7ème jour après le séjour si le logement est laissé dans le même état de propreté qu'à l'arrivée ou s'il n'y a pas eu de dommages à la propriété et que les clés ont été rendues dans le délai convenu avant 10h00 le jour du départ.
En cas de versement du dépôt en espèces, il est obligatoire de communiquer à l’arrivée les données bancaires suivantes pour sa restitution :
Nom de la banque
Adresse
Code postal
Province
Titulaire du compte
Numéro de compte
IBAN
BIC
Le titulaire du contrat répond solidairement du coût
des dommages pouvant être occasionnés aussi bien par sa conduite que celle des autres occupants du bien loué.
Sorties :
Le jour de sortie des lieux, celle-ci s’effectue avant 10 h 00 du matin, avec possibilité de restituer les clefs au service Relation clientèle, sauf
Spécification particulière.
Téléphone mobile :
Les Villas n’ont pas de téléphone fixe, en revanche la plupart disposent d’un accès internet, il est donc recommandé d’avoir son téléphone mobile. Cependant, selon la situation de la location dans l’île, la couverture des réseaux peut être très variable.
Ordures ménagères :
Il est recommandé de porter chaque jour les poubelles jusqu’aux conteneurs adéquats situés en général sur les routes principales. Du fait de la situation rurale
des locations, beaucoup d’animaux et d’insectes sont en effet attirés par les déchets.
Aucune poubelle ne devra se trouver dans la Villa lors de la sortie des lieux, en cas contraire, une pénalité de 40 à 100€ sera retenue sur le dépôt de garantie.
Musique, fêtes et nuisances sonores :
Il est formellement interdit de déranger le voisinage par toute nuisance sonore supérieure à 65 dB entre 22 h 00 et 9 h 00 du matin.
Les fêtes organisées étant interdites, les locataires sont pleinement responsables de toute éventuelle sanction si la police est appelée à intervenir.
Toute réunion et repas de plus de 20 personnes sont autorisés à condition de faire appel à des professionnels tels que traiteur, serveurs, service de sécurité, pouvany être contracté auopres de notre société Ibiza rent house.
En cas de non-respect de ces conditions, le contrat de location pourra être dénoncé par avance avec expulsion de la Villa, perte du dépôt de garantie et non remboursement de la durée de location restant à courir.
Nettoyage :
Le jour de sortie, la propriété devra se trouver dans le même état de propreté qu’à l’entrée. Il est important que la cuisine, le barbecue et tous les ustensiles soient
bien rangés et ordonnés. En cas contraire, une pénalité de 80€ minimum sera retenue sur le dépôt de garantie.
Un service supplémentaire de nettoyage durant le séjour est disponible, à condition de le réserver par avance. (consulter tarifs)
Clefs :
En cas de non-restitution ou de perte du trousseau de clefs, Ibiza Rent House se verra obligée de déduire du dépôt de garantie un montant minimal de 100€
pour changement des serrures et main d’oeuvre.
Meubles et autres objets :
Il est totalement interdit de bouger les meubles ainsi que d’apporter toute modification d’ordre esthétique.
Nombre d’occupants par Villa :
Chaque bien est prévu pour un nombre maximal déterminé de personnes, il n’est donc pas admis de le dépasser.
Il est de la responsabilité du client de se conformer au nombre de personnes déclarées lors de la réservation, en cas contraire, il pourra être demandé de libérer
les lieux ou de payer un supplément.
Prestations supplémentaires :
Disponibilité d’équipements de maison supplémentaires tels que lits et chaises de bébé, le wi-fi, la télévision par satellite, etc.
Les commander lors de la réservation, consulter les tarifs.
Animaux domestiques :
Consulter le descriptif de la Villa quant à l’acception des animaux. À l’occasion, avec notre autorisation expresse et une mention portée sur la confirmation de réservation, il est possible d’avoir votre animal de compagnie à l’extérieur de la maison.
Ceci pourra entraîner un surcoût de nettoyage.
En cas de non-respect de ces conditions, le contrat de location pourra être dénoncé par avance avec expulsion de la Villa, perte du dépôt de garantie et nonremboursement de la durée de location restant à courir.
Annulation :
Á tout moment, le client peut résilier les services commandés, ce qui donne droit à un remboursement partiel ou total des sommes versées selon la date de demande d’annulation et l’éventuelle quote-part de Ibiza rent House.
Si cette annulation résulte de faits dûment justifiés, et moyennant la présentation d’un document, le remboursement est total.
Si cette résiliation résulte d’une clause exclue des conditions d’assurance annulation, ou non dûment justifiée, des frais sont applicables selon les conditions suivantes :
***CANCELLATION POLICY
En cas d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent :
- Si l'annulation intervient plus de 2 mois avant la date d'arrivée, des frais d'annulation de 0 % du montant de la location seront facturés.
- Si l'annulation intervient entre 4 semaines et 2 mois avant la date d'arrivée, des frais d'annulation de 50 % du montant de la location seront facturés.
- Si l'annulation a lieu moins de 4 semaines avant la date d'arrivée, une pénalité de 100 % du montant de la location sera facturée.
En cas de non présentation (NO SHOW), le touriste perdra 100 % du montant de la location.
CONDITIONS SPÉCIALES COVID-19.
Si l'état d'urgence ou de force majeure est déclaré, ou si les frontières du pays sont fermées, un changement de dates ou un remboursement sera envisagé comme option. Dans le cas contraire, les conditions générales habituelles de l'entreprise s'appliquent.
Toute annulation doit être signalée par le locataire à IBIZA RENT HOUSE par e-mail et la date du document en fera foi.
Toute annulation doit être notifiée par le locataire à Ibiza rent house par fax ou courriel, la date de ce document faisant foi.
Départ anticipé :
Si le locataire quitte le logement ou renonce à une partie de son séjour, une fois celui-ci entamé, et hors des conditions incluses dans l’assurance annulation (remboursement de séjour) avec présentation du document le justifiant, il n’existe aucun droit à remboursement.
Travaux :
Les biens loués, propriétés privées, sont généralement situés dans des zones résidentielles et principalement hors des complexes touristiques, ainsi donc il peut arriver qu’il y ait des travaux inattendus dans les alentours.
Ces travaux relèvent de propriétaires ou d’institutions gouvernementales avec lesquels nous n’avons aucun rapport et donc aucun pouvoir.
Ni le propriétaire du bien loué ni Ibiza rent house ne pourraient être tenus pour responsable des nuisances occasionnées par lesdits travaux.
Anomalies ou dysfonctionnements:
Toute anomalie et/ou dysfonctionnement relevé par le client dans le bien loué, devra être notifié le plus tôt possible au personnel du service Relation client
De Ibiza Rent House, tout problème sera résolu en un temps bref, voire procèdera à un changement de maison si nécessaire, après vérification des faits.
Toute réclamation effectuée après le départ des lieux ne pourra être prise en compte pour cause de caducité des faits
Eau, électricité et internet :
Les coupures d’eau, d’électricité ou d’internet ne sont pas courantes. Cependant les autorités municipales ou régionales peuvent décider de procéder à des
coupures temporaires ou à des limitations de distribution. En aucun cas, Ibiza rent house ne pourra être tenue pour responsable des nuisances ou dommages occasionnés.
Consommation particulière d’électricité :
Il peut arriver, selon les saisons, que l’utilisation du chauffage ou de l’air conditionné dans certains logements occasionne un paiement supplémentaire, répercuté sur le coût du séjour.
Assurances :
Le prix de la location n’inclut pas d’assurance, à moins qu’il soit explicitement précisé que le prix l’incluse et de quel type d’assurance il s’agit.
Responsabilité du locataire :
Le bailleur n’est nullement responsable de la perte de valeur et/ou des dommages occasionnés aux biens du locataire ni des autres occupants dûs à l’usage
incorrect de la location.
Responsabilité de l’agence :
Ibiza rent house déclare explicitement qu’elle agit uniquement au titre d’intermédiaire entre propriétaires et locataires et est seulement responsable de l’exactitude des informations sur les biens proposés, leur contenu et leur localisation précise.
De ce fait, Ibixa rent house décline toute responsabilité pour tout dommage, accident, retard ou autre cause étrangère à la gestion locative.
Acceptation de ces conditions :
Le fait d’accepter les conditions du contrat souscrit, suppose l’acceptation globale de la part du locataire de toutes les présentes conditions générales.
Pour tout litige, les parties reconnaissent se soumettre expressément à la juridiction du Tribunal d’Ibiza, à l’exclusion de tout autre.